Välkommen till Mesh! Denna sida innehåller våra allmänna köpvillkor. Innehållet är indelat i sektioner för privatkunder och företagskunder. Vissa villkor är gemensamma för alla kundtyper. Använd menyn nedan för att hoppa direkt till relevant avsnitt.

• Köpvillkor för privatkunder
• Köpvillkor för företagskunder
• Returer och återbetalningar
• Gemensamma villkor

Köpvillkor för privatkunder

Betalning

Privatkunder betalar via tillgängliga betalningsmetoder såsom Swish eller kort. Alla priser är inklusive moms.

Leverans / Hämtning

All mat som beställs online måste hämtas på plats i Mesh-butiken i Östermalms Saluhall i Stockholm om inte bud har beställts.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för mat som tillagas på beställning, i enlighet med undantag i distansavtalslagen. Förbeställningar med önskat leveransdatum minst 2 dagar fram i tiden kan dock avbokas fram till 24 timmar innan leveransdatumet.

Reklamation

Om du som kund upptäcker ett fel på produkten ska du reklamera inom skälig tid. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Köpvillkor för företagskunder

Med ”företagskund” avses en användare som har ansökt om företagskonto, blivit godkänd av Mesh och är inloggad. Om du inte är inloggad som godkänd företagskund behandlas du som privatkund, även om du representerar ett företag.

Krav på godkänt konto

Endast registrerade och godkända företagskunder kan handla online mot faktura. Kontoansökan sker via denna sida.

Betalning

Godkända företagskunder kan välja att betala med kort eller Swish, precis som privatkunder. Möjlighet till fakturabetalning erbjuds endast till företagskunder som är godkända och inloggade. Standardvillkor för faktura är 10 dagar netto om inget annat avtalats. Faktura skickas digitalt till angiven fakturamottagare.

Ångerrätt och returer

Ångerrätt gäller inte för företagskunder. Eventuella returer sker efter överenskommelse och på egen bekostnad.

Reklamation

Reklamationer ska ske snarast, dock senast inom 7 dagar från mottagen leverans.

Returer och återbetalningar

Privatkunder

Vid godkänd avbokning enligt ovan sker återbetalning inom 14 dagar. Returer av färdiglagad mat godtas inte, såvida inte produkten är felaktig eller skadad vid avhämtning.

Företagskunder

Företagskunder har inte automatisk ångerrätt. Returer sker endast efter godkännande från Mesh.

Gemensamma villkor

Force majeure

Vi friskriver oss från ansvar för förseningar eller fel som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll.

Äganderätt

Varor förblir Meshs egendom tills full betalning har erhållits.

Ansvarsbegränsning

Mesh ansvarar inte för indirekta skador, förlust av data eller förlorad inkomst som uppstår i samband med användning av webbplats eller produkter.

Senast uppdaterad: 25 juni 2025